Última Atualização: 14/04/2024

A Comprei Usei Indiquei, operada por RK MIX DISTRIBUIDORA LTDA, com sede na Rua São Pedro, 820 – Vl. Carvalho – Assis – SP – CEP 19804-240, CNPJ: 17.377.878/0001-43, telefone (11) 3136-2054 e e-mail sac@compreiuseiindiquei.com.br, busca proporcionar a melhor experiência aos clientes, seguindo estritamente o Código de Defesa do Consumidor e a legislação aplicável às compras online.

1. Direito de Arrependimento:

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, garantimos o direito de arrependimento, permitindo que o cliente solicite a devolução do produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, sem qualquer ônus. Essa solicitação deve ser realizada através do e-mail sac@compreiuseiindiquei.com.br.

2. Condições para Devolução e Reembolso:

Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhados de todos os acessórios e da nota fiscal. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso essas condições não sejam atendidas.

3. Prazo para Reembolso:

Nos comprometemos a realizar o reembolso integral do valor pago pelo cliente em até 14 dias após o recebimento e análise do produto devolvido, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

4. Métodos de Reembolso:

Informamos os prazos máximos para reembolso, de acordo com o método de pagamento utilizado:

• Boleto: até 7 dias úteis

• Pix: até 7 dias úteis

• Cartão de Crédito: até 7 dias úteis

Estes são os prazos máximos para a efetivação do reembolso por parte da Comprei Usei Indiquei, podendo ocorrer antes, conforme a liberação do seu banco.

O estorno de compras feitas via cartão de crédito é de responsabilidade do banco emissor. A Comprei Usei Indiquei, por meio do processador de pagamentos MercadoPago, fornece as informações necessárias para que o estorno seja processado em até 7 dias úteis. No entanto, o crédito pode aparecer na fatura do cliente entre 30 a 90 dias, dependendo da administradora do cartão.

5. Frete de Devolução por Arrependimento:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), a Comprei Usei Indiquei arcará com os custos do frete de devolução em casos de arrependimento. O cliente receberá um código de logística reversa dos Correios, com o qual poderá ir a uma agência dos Correios e enviar o produto de volta, sem custo adicional, desde que:

• O produto esteja em embalagem original,

• Em perfeito estado,

• Sem uso,

• Com todos os acessórios,

• E com a nota fiscal.

6. Como Realizar a Devolução de um Pedido:

Se você precisa devolver um pedido, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para sac@compreiuseiindiquei.com.br, informando o motivo da devolução e os dados da compra.

2. Após análise, você receberá um código de logística reversa dos Correios no e-mail utilizado na compra.

3. Com o código em mãos, vá até uma agência dos Correios levando o produto embalado, com todos os acessórios e a nota fiscal.

4. Apresente o código no balcão dos Correios e realize o envio sem custo.

7. Produtos com Defeito ou Não Conformes:

Em casos de produtos com defeito ou que estejam em desacordo com o pedido, aplicamos o disposto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. O cliente deve relatar o problema pelo e-mail sac@compreiuseiindiquei.com.br, e realizaremos a troca do produto ou, caso não seja possível, o reembolso integral.

8. Extravio e Avaria no Transporte:

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, garantimos o reembolso total em casos de extravio ou avaria no transporte, mediante confirmação da transportadora. O cliente deve comunicar a situação imediatamente através do e-mail sac@compreiuseiindiquei.com.br.

9. Contato e Solicitações:

Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda com qualquer parte desta política, entre em contato pelo e-mail sac@compreiuseiindiquei.com.br.

A Comprei Usei Indiquei está comprometida em respeitar e garantir os direitos do consumidor, oferecendo uma experiência de compra segura, transparente e justa.